交通和物流网站的社交媒体内容策略
社交媒体是该业务的重要组成部分。致力于交通和物流行业的网站体验了有效的社交媒体策略的好处。通过实施可以增加网站流量的社交媒体策略来发展你的业务。
什么是社交媒体策略?
社交媒体策略是组织你的社交媒体活动的一种方式。拥有一个内容营销策略是成功的社交媒体活动的关键。它将你的努力集中在可以实现你想要的目标的具体行动上。它可以防止无重点的工作,并让您创建一个品牌,良好定义的用户体验。
创建社交媒体策略指南
每个企业都需要一个社会媒体策略这是独一无二的。在这个过程中有几个步骤可以让你的社交媒体计划满足你的特定需求。以下是如何制定公司的社交媒体策略。
第一步:你想要的结果是什么?
首先要清楚地了解自己想要达到的目标。心中有一个明确的目标意味着你可以决定哪些方法和行动可以支持你想要的结果。这对于确保你的努力专注于创造具体的、可衡量的结果是非常重要的。
要确定什么目标对你的业务有效,请回答以下问题:
- 我想为我的企业带来的最重要的好处是什么?
- 社交媒体上的广告能带来更多的销量吗?
- 在社交媒体上创建一个社区能带来业务增长吗?
- 我可以定期在社交媒体上发帖吗?
- 我的客户已经在社交媒体上了吗?
- 我的竞争对手在使用社交媒体吗?
- 感谢社交媒体,我希望看到这个行业发生什么样的变化?
- 我希望在社交媒体上创造什么样的参与度或互动?
- 我认为哪些性能统计数据是重要的?
- 什么样的回报会让我对我在社交媒体上投入的时间和成本感到满意?
通过回答这些问题,你可以优先考虑或消除需要社交媒体策略的原因。当你试着回答这些问题时,做笔记。把你的目标写下来会让它们更具体,更容易实现。另外,当你最终做出决定时,你会需要这些信息。
第二步:定义你的受众
你的受众是你的业务所影响的人。确保你以一种合适的方式与他们沟通。你的沟通结构应该在语气和内容上反映这些受众。如果你能与你的观众建立更深层次的联系,你就更有可能增加流量和观众的参与度。
例如,如果你设计和制造定制服装,你的受众很可能是你的客户和未来的客户。你的内容的语气应该是友好和欢迎的。这使得读者更容易通过发布积极的反馈或谈论他们的经验来参与到你的业务中来。
使用关键字来提高你的帖子对可能需要你的服务或产品的特定人群的针对性。避免把相同信息的帖子瞄准所有人。
第三步:选择你的社交媒体平台
确定哪些社交媒体平台为你的公司工作。每个平台都是不同的,都有自己的好处和挑战。以下是对不同社交媒体平台的简要描述:
脸谱网
Facebook有一个内部平台,可以把企业当作人来推广。使用Facebook的业务可以让你直接向消费者营销,使它成为B2C营销的一个完美平台。它也是使用最广泛的平台之一,对业务应用程序有广泛的支持。
Instagram专注于视觉广告。每个帖子都至少有一张与之相关的高质量图片。如果你的公司有很强的摄影、插画或动画技能,它可能是比其他平台更好的选择。Instagram还允许你发布相对较短的视频,并有一个商业平台。
推特
Twitter是最容易用于您的业务的平台之一。你在Twitter上发布的推文被限制在240个字符以内。你不必担心每天发长文。如果你是一个小企业主,打算自己管理,Twitter可能是最好的选择。
LinkedIn是一个专门针对企业和专业人士的平台。是B2B市场营销、人才招聘、建立行业影响力的最佳平台。使用LinkedIn来增加你在行业中的影响力,而不是试图吸引新客户。
Pinterest非常依赖图片来吸引人们的注意力。一旦你引起了他们的注意,你就可以提供更详细的内容。Pinterest非常适合那些能够创造出令人惊叹的视觉效果来吸引注意力的企业,也适合那些受众喜欢收集东西的企业。
Quora
Quora是一个网站,人们可以在这里提出问题,专家会回答他们。通过回答人们的问题和提供有帮助的服务,使用Quora来建立你作为行业专家的声誉。
YouTube
YouTube是地球上最大的基于视频的社交网络。用它来教育你的潜在客户关于这个行业以及你的公司的独特之处。教程视频是一种有效的方法来增加你的观众,同时证明你是你所在领域的专家。
有更多的社交媒体平台可以帮助你的企业发展。首先选择一个专注的平台。一旦有了能够为一个平台产生结果的策略,就可以进行扩展。大多数时候,你不需要重新制作你开发的内容。只需为其他平台编辑或修改它。
第四步:定义你需要衡量的东西
任何营销活动、社交媒体或其他方式,都必须进行绩效监控。只要您能够收集显示您的策略执行情况的数据,您就可以进行改进。定义你需要衡量的性能指标,以了解你的社交媒体策略的有效性。以下是几个需要跟踪的常见关键性能指标。
达到/印象
这个指标衡量的是有多少人看到了你的社交媒体帖子。覆盖范围与你的受众规模和看到你帖子的人数有关。有效地使用SEO(搜索引擎优化)技术可以帮助你在所有平台上扩大影响力。
订婚
用户粘性指标关注的是人们看到你的帖子时会做什么。通过对“喜欢”、“分享”和“评论”等回应的测量,你可以知道你所创造的内容是否吸引了你的受众。
反应
反应与粘性指标类似。这取决于人们对你的帖子的反应。你希望反应是积极的。消极的互动可能会让潜在的客户流失。
付费vs.有机互动
所有的社交媒体平台都有付费互动和有机互动。付费互动发生在用户点击付费广告时。当人们偶然发现你的帖子时,自然互动就会发生。了解你的付费广告是否比有机广告表现更好是很重要的,因为它让你衡量它的效果,并决定你应该在付费广告中投入多少。
您的企业可以跟踪任何您认为重要的统计数据集,前提是您可以可靠地为它收集数据。大多数社交平台都内置了KPI追踪系统,这使得这一过程变得更加简单。然而,有许多第三方的选择也可能是有效的。跟踪kpi的关键是始终如一地执行。持续的测量可以给你一个准确的表现画面,这样你就可以对你的社交媒体广告做出明智的决定。
步骤五:为内容创建起始模板
社交媒体广告就是发布能让你的受众感兴趣的内容。如果你已经有了一个营销计划,你已经知道你应该在社交媒体上分享什么内容。如果没有,那么从为内容创建初始模板开始。
使用模板可以更容易地创建计划中的内容。因为定期发布信息是使用社交媒体进行商务活动中最难的部分,所以要消除一切阻碍。
模板还可以使您在每次发布时更容易地应用行业最佳实践。
步骤六:创建和维护内容日历
创建一个内容日历,列出你将要发布的内容和时间。这使得定期发布内容变得容易,同时也帮助你和你的团队保持有序。每周至少贴一次。在理想的情况下,每两三天发布一次应该会得到最好的结果。
维护你的日历,这样你的内容就不会有计划外的空白。如果可能的话,提前做好准备工作,这样当你需要从创作内容中抽出时间来的时候,你就有额外的内容可以使用。
第七步:必要时实施、监控和调整
一旦你准备好了这些,就开始实施你的策略。前几篇文章总是很困难,因为你必须想出一个创建内容的方法。随着时间的推移,你做得越多就越容易。专注于发布你的内容比其他任何事情都重要。然后,你可以专注于清理它,让它变得更好。最重要的是你要开始并坚持下去。
当你发布的时候,注意你的表现。如果一篇文章做得不好,试着弄清楚为什么要使用kpi。然后,做出调整,看看你是否能让未来的职位更好。每一个战略都需要时间来细化和改进,无论哪个公司实施它。最好的公司是那些能够得到反馈并利用它在未来做得更好的公司。
当你在商务中使用社交媒体时,要避免这些错误
有一些错误是可以避免的,可以避免出现问题。刚刚起步的公司必须特别小心他们发布的内容。当你使用社交媒体时,需要考虑以下几点。
避免发布负面内容
作为一项业务,避免发布关于特定人物和话题的负面内容是很重要的。
例如,企业可以对当地某支运动队采取批评球员在场上表现的立场。然而,如果该业务以一种大多数人认为不合适的方式贬低玩家,那么它可能会受到许多负面抵制。
批评是可以的,但不能贬损。像这样的细微差别意味着成功和问题之间的区别。在网上发布任何内容之前,要考虑人们将如何接收这些内容的可能影响。
避免在你的帖子中发表非法言论
总是考虑你想要发布的内容的法律含义。每个国家都有自己关于自由言论、受保护言论和非法言论的规定。违反这些规定很快就会给你的生意带来麻烦。
在美国,有三类言论需要考虑:合法言论、受保护言论和非法言论。大多数人不完全理解有关言论自由的法律,这经常导致问题。
法律言论是指不受具体法规或法律限制的东西。这涵盖了你可以在网上说的大部分事情,积极的或消极的。受保护的言论是指任何受法律明确保护的言论。这包括人们认为的言论自由,在美国各地的法庭上已经被彻底起诉
第三种是非法言论,包括你不能说的事情。非法言论很大程度上与你在说话的语境中所说的内容有关。有些事在特定语境下不能说,有些事在任何语境下都不能说。尽量避免这些事情,避免给你的企业带来法律和社会问题。
例如,大多数人都听过“拥挤剧院失火”的例子。你不能在没有火灾的情况下,走进拥挤的剧院大喊“失火了”。它会在没有明显原因的情况下引起恐慌,恐吓在场的其他人。这与上下文有关:如果发生火灾,那么可以警告其他人。如果没有发生火灾,那么你就是在干扰他们的生活。
这也适用于你在网上说的话。你不能散播关于他人的谎言,也不能毫无理由地故意恐吓他人。
注意版权
即使它是在一个社会和公共平台上,它是不可接受的或合法的,未经许可使用他人的版权材料。如果你拿走了别人的知识产权,你可能会陷入严重的法律麻烦。有很多免费的资源可以帮助你找到不受版权保护的材料。避免使用一个品牌、企业或未经书面许可使用的人独有的材料。
有可用的帮助
起初,为社交媒体开发内容可能是一项挑战。如果你不知道该做什么,就寻求帮助。有一些服务可以帮助你开发用于社交媒体和其他目的的内容。在Scripted中浏览我们的作者,看看他们能做些什么来帮助你改进社交媒体策略。